سياسة الخصوصية
أهلاً بكم في موقع therapy.ae، المملوك والمُدار من قِبل شركة Andy Enterprises. تُقدّم لكم شركة Andy Enterprises فقط الخدمات بموجب هذه الاتفاقية. بالإضافة إلى ذلك، ستُطبّق عليكم القواعد والإرشادات والسياسات المتعلقة بأي خدمة تستخدمونها.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع. لا تنطبق بالضرورة على أي جمع لمعلوماتك الشخصية دون اتصال بالإنترنت. يُرجى الاطلاع أدناه لمزيد من التفاصيل.
نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو ممارسات الخصوصية على أي موقع ويب لا تديره Sole Therapy وAndy Enterprises, Inc. والذي يرتبط به الموقع أو يرتبط بالموقع.
جمع المعلومات واستخدامها
1. جمع المعلومات.
نجمع معلوماتك الشخصية بطرق مختلفة على هذا الموقع. أحد أهداف جمع معلوماتك الشخصية هو توفير تجربة فعّالة ومفيدة ومخصصة لك. على سبيل المثال، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية لما يلي:
- ساعد في جعل الموقع أسهل للاستخدام من خلال عدم الحاجة إلى إدخال المعلومات أكثر من مرة.
- نساعدك في العثور على المعلومات والمنتجات والخدمات بسرعة.
- ساعدنا في إنشاء المحتوى الأكثر ملاءمة لك. تنبيهك إلى المعلومات والمنتجات والخدمات الجديدة التي نقدمها.
أ-التسجيل والطلب .
قبل استخدام أجزاء معينة من أي موقع أو طلب منتجات، يجب عليك إكمال نموذج التسجيل عبر الإنترنت. أثناء التسجيل، سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية لنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك وعنوان الشحن والفواتير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم البطاقة. نستخدم هذه المعلومات فقط لتسهيل المعاملة ولن نخزنها أو نحتفظ بها في ملفاتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب منك أيضًا بلد إقامتك و/أو بلد عمل مؤسستك، حتى نتمكن من الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، وجنسك. تُستخدم هذه الأنواع من المعلومات الشخصية لأغراض الفوترة، ولإتمام طلباتك، وللتواصل معك بشأن طلبك والمواقع، ولأغراض التسويق الداخلي. إذا واجهنا مشكلة أثناء معالجة طلبك، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك.
ب-عناوين البريد الإلكتروني.
تسمح لك عدة مواقع في الموقع بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر: التسجيل في مسابقة أو يانصيب؛ لطلب إخطارك بالعلامات التجارية الجديدة أو أنماط المنتجات الجديدة أو أحجام المنتجات؛ للاشتراك في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والعروض الخاصة. إن مشاركتك في المسابقة أو اليانصيب طوعية تمامًا، لذا لديك خيار المشاركة والإفصاح عن المعلومات لنا. نستخدم هذه المعلومات لإخطار الفائزين في المسابقة واليانصيب ومنح الجوائز. قد ننشر على الموقع أسماء ومدن الفائزين في المسابقة واليانصيب. من خلال المشاركة في المسابقة أو اليانصيب، قد تختار تلقي النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والعروض الخاصة وسيتم الكشف عن ذلك في القواعد الرسمية التي تحكم المسابقة أو اليانصيب.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى .
مثل العديد من المواقع، يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب (المعروفة أيضًا بتقنية GIF الواضحة أو "علامات الإجراء") لتسريع التنقل في الموقع، والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك، وتتبع استخدامك للموقع.
(أ) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي معلومات صغيرة تُخزّن كملفات نصية بواسطة متصفح الإنترنت على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر. معظم متصفحات الإنترنت مُعدّة في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط من مواقع الويب أو إزالتها من القرص الصلب، ولكن إذا فعلت ذلك، فلن تتمكن من الوصول إلى أجزاء من الموقع أو استخدامها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكينك من اختيار المنتجات، ووضعها في سلة التسوق الإلكترونية، وشراء تلك المنتجات. عند قيامك بذلك، نحتفظ بسجل لنشاط تصفحك وعمليات الشراء. لا تتسلل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع، ولا يمكنها ذلك، إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلوماته السرية. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ليست "برامج تجسس".
(ii) تساعد إشارات الويب في إرسال ملفات تعريف الارتباط، وتساعدنا في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة ويب على الموقع، وعدد مرات المشاهدة إن وُجدت. على سبيل المثال، يمكن لأي صورة إلكترونية على الموقع، مثل لافتة إعلانية، أن تعمل كمنارة ويب.
(ثالثًا) قد نستعين بشركات إعلانات خارجية لتخصيص محتوى الموقع للمستخدمين أو لعرض الإعلانات نيابةً عنا. قد تستخدم هذه الشركات ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب لقياس فعالية الإعلانات (مثل صفحات الويب التي تمت زيارتها أو المنتجات التي تم شراؤها وكميتها). أي معلومات تجمعها هذه الجهات الخارجية عبر ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب لا ترتبط بأي معلومات شخصية نجمعها.
(iv) على سبيل المثال، يجمع فيسبوك معلومات معينة عبر ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب لتحديد صفحات الويب التي تتم زيارتها أو المنتجات التي يتم شراؤها. يُرجى العلم بأن أي معلومات يجمعها فيسبوك عبر ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب لا ترتبط بأي معلومات شخصية خاصة بالعملاء جمعناها.
(د) ملفات السجل.
كما هو الحال في معظم مواقع الويب، يتعرف خادم الموقع تلقائيًا على عنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع. قد نسجل أيضًا عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ومزود خدمة الإنترنت، وختم التاريخ والوقت لأغراض إدارة النظام، والتحقق من الطلبات، والتسويق الداخلي، واستكشاف أخطاء النظام وإصلاحها. (قد يشير عنوان IP إلى موقع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإنترنت).
(هـ) العمر.
نحن نحترم خصوصية الأطفال. لا نجمع، سواءً عن علم أو قصد، معلومات شخصية من الأطفال دون سن الثالثة عشرة. في مواضع أخرى من الموقع، أقررتَ وضمنتَ أن عمرك إما ١٨ عامًا أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي. إذا كان عمرك دون الثالثة عشرة، يُرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية إلينا، والاعتماد على أحد الوالدين أو الوصي لمساعدتك.
(و) مراجعات المنتج.
يمكنك اختيار تقديم تقييم لمنتج. عند نشر تقييم، سنطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي. عند تقديم تقييم، سيكون موقعك الجغرافي مرئيًا للمستخدمين الآخرين (وسيظل عنوان بريدك الإلكتروني سريًا). كما يمكن لزوار الموقع الآخرين الاطلاع على أي معلومات تعريف شخصية تقدمها كجزء من التقييم أو استخدامها. نحن لسنا مسؤولين عن أي معلومات تعريف شخصية تختار تقديمها كجزء من تقييمك. نعتقد أنه يمكنك نشر تقييم مفيد دون الكشف عن أي معلومات شخصية.
2. استخدام المعلومات والإفصاح عنها.
أ- الاستخدام الداخلي.
نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلبك وتقديم خدمة عملاء مميزة لك. قد نستخدمها داخليًا لتحسين محتوى وتصميم المواقع، وزيادة انتشارها، ودعم جهودنا التسويقية الخاصة (بما في ذلك تسويق خدماتنا ومنتجاتنا لك)، ولتحديد معلومات عامة حول زوار الموقع. لتسهيل هذا الاستخدام والاستخدامات الأخرى الموضحة في هذا القسم ٢، قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لشركة Andy Enterprises.
ب- الاتصالات:
سنستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك بشأن الموقع وطلباتك وعمليات التسليم الخاصة بك. كما قد نرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند التسجيل لدينا. وقد نرسل إليك إعلانًا متعلقًا بالخدمة في حالات نادرة عندما يكون ذلك ضروريًا (على سبيل المثال، إذا كان يتعين علينا تعليق خدمتنا مؤقتًا للصيانة). كما يمكنك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني لأسباب مثل التسجيل في مسابقة أو يانصيب؛ لطلب إخطارك بالعلامات التجارية الجديدة أو أنماط المنتجات الجديدة أو أحجام المنتجات؛ للاشتراك في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والعروض الخاصة. إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني، فسنستخدمه لتوصيل المعلومات إليك. نسمح لك دائمًا بإلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية (انظر قسم إلغاء الاشتراك أدناه لمزيد من التفاصيل). نظرًا لأنه يتعين علينا التواصل معك بشأن الطلبات التي تختار تقديمها، فلا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلباتك.
ج- الاستخدام الخارجي.
نهدف إلى تقديم خدمة ممتازة لكم وتشكيلة واسعة من المنتجات. لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر أو نرخص أو نفصح بأي شكل من الأشكال عن معلوماتكم الشخصية أو المالية لأي جهة أخرى غير الشركات التابعة لشركة Andy Enterprises، باستثناء:
(أ) كما هو الحال مع معظم تجار التجزئة عبر الإنترنت والكتالوجات، نستعين أحيانًا بآخرين لأداء مهام محددة نيابةً عنا. عندما نفصح عن معلومات لمقدمي الخدمات هؤلاء، فإننا نفصح عنها لمساعدتهم على أداء خدماتهم. على سبيل المثال، لتوصيل المنتجات إليك، يجب علينا مشاركة بعض المعلومات. نتعاون مع جهات خارجية (مثل أرامكس، ودي إتش إل، وفيدرال إكسبريس) لشحن المنتجات، وضمان التوصيل، ولتمكيننا من الحصول على ملاحظاتكم، وتحسين جودة خدماتنا، وقياس جودة خدمات الجهة الخارجية وتحسينها. في مثال شركات الشحن، نزودها ببعض المعلومات الشخصية مثل اسمك، وعنوان الشحن، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
(ii) وبالمثل، لمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة عملاء مميزة لك، يتعين علينا تزويد مؤسسات الخدمات المالية، مثل معالجي البطاقات والجهات المُصدرة لها، برقم بطاقتك. عند تقديم رقم بطاقتك للموافقة، نستخدم أحدث تقنيات تشفير البيانات لحماية معلوماتك. (المزيد حول هذا لاحقًا في قسم أمن البيانات).
(ثالثًا) في حال اختيارك الدفع بالبطاقة، لمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة عملاء مميزة، يجب علينا تزويدك بالأرقام الثلاثة (3) الأخيرة من رمز التحقق من البطاقة (CVV). عند إرسال هذه المعلومات إلينا للموافقة والتفويض، نستخدم أحدث تقنيات تشفير البيانات لحماية معلوماتك.
(iv) يجوز لنا الإفصاح عن هذه المعلومات استجابةً لطلبات من مسؤولي إنفاذ القانون الذين يُجرون تحقيقات، أو أمر قضائي، أو إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون. كما نكشف عن معلومات شخصية عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية، أو إنفاذ شروط الاستخدام أو أي اتفاقيات أخرى، أو لحماية أنفسنا أو الآخرين. على سبيل المثال، قد نشارك المعلومات للحد من مخاطر الاحتيال، أو في حال استخدام أو محاولة استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو ارتكاب احتيال.
(v) لن نبيع (أو نتاجر أو نؤجر) معلوماتك الشخصية لشركات أخرى كجزء من أعمالنا الاعتيادية. ومع ذلك، من الممكن أن نستحوذ على شركة أخرى أو نندمج معها أو أن تستحوذ علينا شركة أخرى، أو أن نتخلص من بعض أو كل أصولنا. في هذه الحالة، قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، ولكن هذا الكشف يخضع لسياسة الخصوصية السارية.
(vi) يجوز لنا مشاركة معلومات غير شخصية (مثل عدد زوار صفحة ويب معينة يوميًا، أو حجم الطلب المُقدم في تاريخ معين) مع جهات خارجية، مثل شركاء الإعلان. هذه المعلومات لا تُحدد هويتك أو هوية أي مستخدم بشكل مباشر.
(vii) يجوز لنا الكشف علنًا عن اسم المدينة وولاية الفائزين بالمسابقة واليانصيب.
أمن البيانات
يتضمن الموقع إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لحماية سرية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة ("SSL") لجميع المعاملات المالية عبر الموقع. نستخدم تشفير SSL لحماية معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت، كما نتخذ عدة خطوات لحماية معلوماتك الشخصية في منشآتنا. الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيد. يُسمح فقط للموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية لأداء وظيفة محددة بالوصول إلى معلوماتك الشخصية. وأخيرًا، نعتمد على مزودي خدمات خارجيين لتوفير الأمان المادي لبعض أجهزة الكمبيوتر لدينا. نعتقد أن إجراءات الأمان الخاصة بهم كافية. على سبيل المثال، عند زيارتك للموقع، فإنك تصل إلى خوادم محفوظة في بيئة مادية آمنة، خلف قفص مغلق وجدار حماية إلكتروني.
على الرغم من أننا نستخدم الاحتياطات القياسية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان الأمان الكامل. لا يوجد أمان كامل بنسبة 100% في الوقت الحاضر في أي مكان عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
التحديثات على هذه السياسة
في حال تغيير أو تحديث سياسة الخصوصية هذه، سننشر التغييرات والتحديثات على الموقع لتبقى على اطلاع دائم بالمعلومات التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعرف ما إذا كانت قد خضعت لأي تعديل أو تحديث. لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني upadhyay@qualitygroup.ae
ساري المفعول اعتبارًا من 1 يوليو 2012
• لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.